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TL9000认证的由来和及目标
时间：2018-11-22 浏览:2505次
TL9000的由来
1996年春，以贝尔公司为首的一些电讯业知名服务提供商提出要制定一个统一的质量体系标准
1997年10月成立了QuEST论坛（Quality Excellence for Suppiers of Telecommunications Forum，电信业优质供方领导人论坛，或，杰出品质通讯供应商）
QuEST论坛是一个电讯业服务提供商和产品制造商之间合作和沟通的世界论坛，其目标是统一所有电讯业的质量体系标准，在现有标准和实践的基础上制订和保持一个通用的电讯业质量体系管理标准TL9000。
TL9000的目标
QuEST论坛在ISO9000的基础上制定了TL9000
TL9000的目标
培育能有效地和高效地保护电信产品(硬件、软件和服务)的完善、适用的质量管理体系；
建立并保持一套通用的质量管理体系要求；
减少电信质量管理体系标准的数量；
规定有效成本和以业绩为基础的测量，以指导进展并评价质量管理体系实施的结果；
推动持续改进；
增强顾客及供方之间的关系；
促进工业的符合性评定过程。
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