TL9000认证标准共分两大部分、五个层次。
两大部分为质量体系要求(Book One)和质量体系指标(Book Two)。
质量体系要求是在ISO9001:1994的基础上增加了对通讯电子产品质量体系的特别要求,并且针对不同的产品(硬件、软件和服务)提出了各自的要求;
质量体系指标中既有对所有通讯电子产品质量体系的公共指标,又为不同的产品(硬件、软件和服务)设立了各自的衡量指标。
五个层次:
第一层为国际标准ISO9001:1994的要求;
第二层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的公共要求;
第三层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的专门要求;
第四层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的公共指标;
第五层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的专门指标;