Walgreen沃尔格林验厂的改善及预防管理

        Walgreen沃尔格林验厂的改善及预防管理：
        改善及预防计划管理
        CAPA 是一个允许供应商、工厂、Walgreen和UL 来对审核违规点进行补救并批准改善措施的在线平台。
        CAPA 是社会责任评估流程中的不可或缺的部分，Walgreen 期望所有供应商和工厂都积极参与其中。
        制定以下程序用以帮助Walgreen 在整个供应链中推动工厂场所的改善：
        1. 评估完成之后未符合项的总结报告副本留给工厂
        2. CAPA 系统会发邮件到客户，供应商和/或工厂的相关负责人员并要求他们登录系统开始分析根源，提出预防措施并作出改善行动。工厂和供应商应在收到系统初始邮件5 天之内作出回应，改善照片及文件需要同时提供以证明改善。
        3. 若供应商和/或工厂未能在5 个工作日之内作出回应，CAPA 系统将给相关方发出另一封邮件要求回应。
        4. 一旦改善措施及预防措施（CAPA）完成了，工厂将发邮件给供应商。供应商负责判断所提供的信息是否完整且能解决问题。若完成了，供应商将提交这些信息到Walgreen/UL 供其考虑。
        Walgreen/UL 将审阅这些信息并向供应商和/或工厂给出反馈。该过程描述如下（此过程的目的并非为了替代常规审核）：
        a. 第一次跟进邮件:  一旦收到来自供应商和/或工厂的回应，Walgreen/UL 将审阅这些信息并通过邮件向供应商和/或工厂提出反馈（若必要，Walgreen/UL 将联系工厂，请工厂就改善报告中所有或某些文件，评论和/或照片作出解释）。Walgreen/UL 审阅完毕所提供的信息，他们会批准此改善计划或在需要更多信息的情况，拒绝此改善计划。此过程将需要14 个工作日的时间。（根据问题的严重程度改善计划可以在任何某个阶段获得批准）。
        b. 第二次CAPA 系统跟进邮件：与上述程序相同。
        c. 第三次跟进邮件：若需要更多解释，第三封邮件将会根据上述程序发出。
        5. 根据问题的严重程度，改善计划可能将在第一，第二或第三封邮件之间的某个阶段获得授权。
        6. 一旦改善计划到达最后阶段，Walgreen/UL 将根据审核结果决定复审日期。
        7. 若发现零容忍的问题点，Walgreen 将决定如何进行下一步。
        能力建设及持续改善服务
        作为Walgreen Co.在社会责任监管领域的合作伙伴，UL 也在能力建设及持续改善领域给予贸易商与制造商协助。
        审核中发现的不符合项是工厂管理体系有缺陷的症状。制造商首先需要识别不符合项的真实根本原因，以  采取足够的措施确保该不符合项以后不再出现。对于贸易商与制造商而言，提升工厂的合规水平意味着降  低审核成本，最终将改善客户关系。UL 已经用其丰富的经验成功地为成千上万的社会责任审核与供应链安全审核管理纠正措施，发展持续改善服务来指导工厂在其管理体系中逐步作出长期有效的改变。 
        整改项目计划主要针对以往审核的不符合项，因此它不应该被当作审核看待，亦不能取代审核。品牌客户  期望贸易商与制造商将此整改阶段当作一次机会去实施改善措施、预防计划以及最终提高社会责任合规程  度。如果贸易商或制造商选择进行整改服务，未来的审核将会根据后期改善而决定。